Вклады в банке ВТБ в Клинцах

Очень отвратительный банк пользовался свыше 10 лет собираюсь покинуть обман постоянный нет хороших специалистов одн враньё до руководителя банка. Мой совет ищите другой банк.

Спасибо огромное Семиренко Юлии! Прекрасный специалист, компетентный профессионал, внимательный, терпеливый и доброжелательный человек. Успехов и здоровья!

Добрый день. Хочу рассказать как ужасно работает горячая линия и служба безопасности банка ВТБ. 01.07.2021года с моих счетов произошло списание денежных средств машенником в Онлайн-банке. В момент входа машенника в мой онлайн- банк, я сама находилась в онлайн - банке. И увидела, что сумма на счёте стала меньше. Начала звонить по горячей линии , для того чтобы сообщить, о машеннических действиях, однако Ваша горячая линия видать настолько не горячая или очень много проблем у людей, с Вашим банком, что трубку в течении 7 минут не брали. Пока я разговаривала по горячей линии и оператор выяснял в чем дело, за это время машенник успел дополнительно совершить ещё 2 операции по списанию денежных средств, в том числе и с кредитной картой. В этом полностью вина банка. Что своевременно не отвечаете на звонки горячей линии. Я полагаю, что банк связан с мошенническими действиями, так как буквально, через 15 минут, я находилась о отделении банка , с распечатки по операциям было видно, что машенник с моего счета перевел на счёт, получателя которым является Екатерина Евгеньевна С. : -первая операция в графе описание операции якобы (Долг 12687 руб); -вторая операция ( С днём рождения 13875 руб); Третья операция прошла по кредитной карте перевод на сумму 11001, 93 руб. на счёт Екатерины Еагеньевны С , т.е. личность машенника установлена и он скорее всего является клиентом банка ВТБ. Банк бездействовал, с машенником-Екатериной Евгентевной С не связался, не отстоял мои права как клиента Вашего банка, не спросил, за что я ей перевела деньгие, не сверил дату рождения Екатерины Евгеньевны С , не предложили машеннику добровольно вернуть деньги на мой счёт. Соответственно это недоработка службы безопасности . Так же хочу отметить, что я не давала сведения по моему логину машеннику. Я призводила платеж комиссии на сайте Бла-бла- кар, где при проведении платежа необходимо вводить данные карты, данные которой также используются в Вашем банке как логин для входа в онлайн-банк. Так же хочу отметить, что для входа в онлайн банк приходит пароль в котором используются только числа, без букв, так же как и при оплате по интернету, когда приходит пароль для подтверждения операции, соответственно когда я вводила пароль, на странице, для оплаты комиссии на бала-бла-каре, машенник в это время уже набрал номер моей карты для входа в онлайн-банк и ждал , когда я введу код, который содержит только цифры как при оплате по интернету, так и при входе в онлайн- банк. Используя который машенник без усилий списали денежные средства с моего счета, сумма для меня значительная. Так же хочу отметить, что в день, когда совершились машеннические действия и были списаны денежные средства я обратилась о ближайшее отделение банка, где было составлено заявление о спорной транзакции и заявление с просьбой вернуть денежные средства, на которых сделана отметка банка, что принято в рамках претензии # CR-8006817 от 01.07.2021г. Так же мне пришёл ответ в этот же день в 15 часов 36 минут, что принято положительное решение и что сумма зачислена на мой счёт. Однако на счёт было зачислено только 20,00 рублей . В последствии оказалось, что сумму оператор указал неверно, выбрав операцию по которой пола оплата за компот который я покупала в столовой до совершения машеннические действия. В итоге заявке присвоили новый номер # СR-8006914 от 01.07.2021 г. По которой Вы отказываетесь мне в удовлетворении претензии. Однако возникает вопрос почему первую претензию Вы удовтворили, но зачислили только 20,00 рублей. Претензия то одна и та же , а ответы разные. Ответ пришел в онлайн- банк, в данный момент я боюсь пользоваться Онлайн-банком, и ответ я попросила прочитать сотрудника банка в отделении г.Нижнекамска. Сорудник банка сказала, что распечатать официальный ответ мне они не могут и посоветовала позвонит на горячую линию с просьбой прислать ответ на электронную почту, опять создалась новая заявка # CR8060408. Таким образом горячая линия у Вас не работает должным образом, банк не отвечает требованиям безопасности. В связи с чем прошу вернуть денежные средства. Читать далее...